Privacybeleid
1. Toepasselijkheid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verwerken wanneer u javielulvarye.com bezoekt, meubels bekijkt, een bestelling plaatst, indien beschikbaar een account gebruikt of contact met onze klantenservice opneemt.
Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Uitvoeringswet AVG (UAVG) en andere toepasselijke wetgeving.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Welke gegevens wij verwerken, hangt af van uw gebruik van onze website en de diensten die u afneemt.
Identiteits- en contactgegevens
Wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere door u verstrekte contactgegevens verwerken.
Bestel- en transactiegegevens
Bij een bestelling kunnen wij uw bestelnummer, bestelde producten, hoeveelheden, aankoopbedrag, factuurgegevens, afleveradres en bestelstatus verwerken. Deze gegevens zijn nodig om uw bestelling af te handelen en aan toepasselijke administratieve verplichtingen te voldoen.
Communicatie- en klantenservicegegevens
Wanneer u een vraag, klacht, retourverzoek of terugbetalingsverzoek indient, kunnen wij uw bericht, relevante bestelgegevens en de bijbehorende communicatiegeschiedenis verwerken.
Technische gegevens en websitegebruik
Afhankelijk van de technische inrichting van de website kunnen gegevens worden verwerkt zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, toegangslogboeken, foutmeldingen en bezochte pagina's.
Betalingsgegevens
Voor betalingen kunnen gegevens worden verwerkt zoals het betaalbedrag, de betaalstatus en een transactie-identificatie. Welke aanvullende betalingsgegevens worden verwerkt en door welke partij, hangt af van de daadwerkelijk gebruikte betaalmethode en betaaldienstverlener.
Cookiegegevens
Afhankelijk van uw cookievoorkeuren en de gebruikte technologie kunnen gegevens worden verzameld over uw instellingen, winkelwagen, websitegebruik en interacties met inhoud of advertenties. Meer informatie vindt u in het afzonderlijke cookiebeleid.
Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het betreffende doel.
3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden, voor zover deze activiteiten daadwerkelijk plaatsvinden.
Bestellingen en leveringen
Om bestellingen te registreren, betalingen te verwerken, leveringen te organiseren, bestelgegevens bij te houden en vragen over bestellingen te beantwoorden.
Klantenservice en klachtenafhandeling
Om vragen, klachten, retouraanvragen, terugbetalingen en andere verzoeken te behandelen.
Wettelijke verplichtingen
Om te voldoen aan toepasselijke fiscale, boekhoudkundige, administratieve en andere wettelijke verplichtingen.
Beveiliging en technisch beheer
Om de website te onderhouden, technische problemen te onderzoeken, ongeoorloofde toegang te voorkomen en fraude of misbruik te bestrijden.
Analyse en verbetering
Indien wij analysetechnieken gebruiken, kunnen gegevens worden verwerkt om het gebruik en de prestaties van de website te beoordelen en onze dienstverlening te verbeteren. Daarbij gelden de toepasselijke privacy- en cookieregels.
Marketing en advertenties
Indien wij marketingactiviteiten uitvoeren, verwerken wij persoonsgegevens uitsluitend voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en, waar wettelijk vereist, vooraf geldige toestemming is verkregen.
Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor onverenigbare doeleinden zonder een geldige wettelijke grondslag en de vereiste informatieverstrekking.
4. Rechtsgrondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer van de rechtsgrondslagen van artikel 6 AVG.
Uitvoering van een overeenkomst
Deze grondslag geldt wanneer de verwerking noodzakelijk is om uw bestelling uit te voeren, een betaling of levering te regelen of op uw verzoek stappen te zetten voordat een overeenkomst wordt gesloten.
Wettelijke verplichting
Wij verwerken of bewaren gegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van belastingheffing en administratie.
Gerechtvaardigd belang
Wanneer dit noodzakelijk is en uw belangen en fundamentele rechten niet zwaarder wegen, kunnen wij gegevens verwerken voor gerechtvaardigde belangen, zoals websitebeveiliging, fraudepreventie, geschillenafhandeling en de continuïteit van onze dienstverlening.
Waar van toepassing kunt u bezwaar maken tegen verwerking op deze grondslag.
Toestemming
Wanneer toestemming wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies of marketingactiviteiten, verwerken wij de betreffende gegevens pas nadat u geldige toestemming heeft gegeven.
U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
De toepasselijke rechtsgrondslag hangt af van het concrete doel van de verwerking.
5. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor een omschreven doel en daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten kunnen de volgende categorieën ontvangers betrokken zijn:
- Betaaldienstverleners: voor de verwerking en bevestiging van betalingen.
- Vervoerders en logistieke dienstverleners: voor de levering van bestellingen en de afhandeling van leveringsproblemen.
- Websitehosting- en technische dienstverleners: voor hosting, onderhoud en beveiliging.
- Klantenservice- en communicatiedienstverleners: voor de behandeling van klantvragen en communicatie.
- Analyse- en marketingdienstverleners: indien dergelijke diensten daadwerkelijk worden gebruikt en de verwerking wettelijk is toegestaan.
- Overheidsinstanties en bevoegde autoriteiten: wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
De daadwerkelijke ontvangers zijn afhankelijk van onze operationele inrichting en de gebruikte dienstverleners. Wij moeten deze partijen en hun rollen intern kunnen vaststellen en de vereiste informatie verstrekken.
Wanneer een dienstverlener namens ons persoonsgegevens verwerkt, treffen wij de contractuele en organisatorische maatregelen die de AVG vereist.
Wij verkopen persoonsgegevens niet als zelfstandige activiteit. Dit sluit noodzakelijke gegevensuitwisseling met dienstverleners of bevoegde instanties niet uit.
6. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken. Welke cookies daadwerkelijk worden geplaatst, hangt af van de websiteconfiguratie en uw keuzes.
Noodzakelijke cookies
Deze cookies ondersteunen essentiële functies, zoals het bewaren van uw winkelwagen, het functioneren van het bestelproces en de beveiliging van de website. Voor strikt noodzakelijke cookies is doorgaans geen voorafgaande toestemming vereist. De toepasselijke informatieverplichtingen blijven gelden.
Voorkeurscookies
Deze cookies kunnen instellingen onthouden, zoals uw taalkeuze. Of toestemming nodig is, hangt af van het doel en de toepasselijke wettelijke voorwaarden.
Analytische cookies
Deze cookies kunnen inzicht geven in het gebruik en de prestaties van de website. Alleen analytische cookies die aan de wettelijke voorwaarden voor een toestemmingsuitzondering voldoen, mogen zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt.
Marketing- en trackingcookies
Deze cookies kunnen worden gebruikt om bezoekers te volgen, advertentieprofielen op te bouwen of advertentieprestaties te meten. Wanneer de wet dit vereist, worden deze technieken pas gebruikt nadat u vooraf geldige toestemming heeft gegeven.
Wanneer toestemming vereist is, moet u een vrije, specifieke, geïnformeerde en actieve keuze kunnen maken. Niet-noodzakelijke cookies mogen niet vooraf zijn aangevinkt. Verder browsen, scrollen of niets doen geldt niet als toestemming.
U moet uw toestemming eenvoudig kunnen weigeren of intrekken. Als onze website een functie voor cookie-instellingen aanbiedt, kunt u deze gebruiken om uw voorkeuren te wijzigen. U kunt cookies ook beheren via uw browserinstellingen.
De daadwerkelijke cookies, betrokken partijen en bewaartermijnen moeten blijken uit onze websiteconfiguratie en het afzonderlijke cookiebeleid.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of een andere geldige grondslag een langere bewaartermijn vereist.
Bestel-, transactie- en administratiegegevens
Deze gegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de uitvoering en afhandeling van de bestelling en gedurende eventuele toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.
Klantenservice- en klachtgegevens
Deze gegevens worden bewaard zolang dat redelijkerwijs nodig is om verzoeken af te handelen, vervolgvragen te behandelen en eventuele geschillen te beheren.
Technische gegevens en logboeken
Deze gegevens worden bewaard voor zover nodig voor beveiliging, onderhoud, foutanalyse en het onderzoeken van incidenten.
Cookiegegevens
De bewaartermijn hangt af van het type cookie, de feitelijke configuratie en het doel waarvoor de cookie wordt gebruikt. Sommige cookies worden verwijderd wanneer u uw browsersessie beëindigt; andere kunnen langer actief blijven.
Wanneer geen vaste termijn kan worden vermeld, bepalen wij de bewaartermijn aan de hand van het doel, de wettelijke verplichtingen en de noodzaak van verdere verwerking.
8. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij streven ernaar persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging en openbaarmaking.
De beveiligingsmaatregelen moeten passend zijn bij de aard van de gegevens, het verwerkingsdoel en de mogelijke risico's. Afhankelijk van de feitelijke inrichting kunnen deze maatregelen onder meer betrekking hebben op toegangsbeperking, systeembeveiliging en het beperken van toegang tot bevoegde personen.
Wij doen geen onbevestigde toezeggingen over specifieke certificeringen, onafhankelijke audits of technische maatregelen. Geen enkele methode van elektronische opslag of gegevensoverdracht kan absolute veiligheid garanderen.
9. Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Het contactadres dat bij deze website wordt vermeld, bevindt zich in de Verenigde Staten. Dit betekent op zichzelf niet dat alle persoonsgegevens in de Verenigde Staten worden opgeslagen of dat alle gegevens vanuit de Europese Economische Ruimte (EER) naar een derde land worden doorgegeven.
Of internationale doorgifte plaatsvindt, hangt af van de locatie van onze systemen, de gebruikte dienstverleners en hun toegang tot persoonsgegevens.
Wanneer persoonsgegevens naar een land buiten de EER worden doorgegeven, passen wij de toepasselijke regels van hoofdstuk V AVG toe. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bijvoorbeeld gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen die aan de wettelijke voorwaarden voldoen.
Waar de wet dit vereist, informeren wij u over de toepasselijke doorgiftegrondslag en de manier waarop u informatie over de waarborgen kunt verkrijgen.
De daadwerkelijk gebruikte landen, ontvangers en doorgiftemechanismen moeten overeenkomen met onze feitelijke gegevensstromen. Wij stellen niet zonder verificatie dat een specifiek mechanisme of een specifieke goedkeuring wordt gebruikt.
10. Uw privacyrechten
Afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke voorwaarden kunt u op grond van de AVG de volgende rechten uitoefenen.
Recht op inzage
U kunt vragen of wij uw persoonsgegevens verwerken en, waar wettelijk vereist, inzage krijgen in deze gegevens en aanvullende informatie over de verwerking.
Recht op rectificatie
U kunt verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.
Recht op gegevenswissing
U kunt onder de wettelijke voorwaarden verzoeken uw persoonsgegevens te laten verwijderen. Dit recht geldt niet wanneer wij gegevens bijvoorbeeld wettelijk moeten bewaren of nodig hebben voor rechtsvorderingen.
Recht op beperking van de verwerking
In bepaalde situaties kunt u verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u bepaalde persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen of laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Recht van bezwaar
U kunt om redenen die verband houden met uw specifieke situatie bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigde belangen.
Wanneer persoonsgegevens voor direct marketing worden verwerkt, kunt u daartegen bezwaar maken. Na een geldig bezwaar worden de gegevens niet langer voor die directmarketingdoeleinden verwerkt.
Recht om toestemming in te trekken
Wanneer verwerking op toestemming berust, kunt u deze op ieder moment intrekken. Dit heeft geen terugwerkende kracht voor eerdere rechtmatige verwerking.
Geautomatiseerde besluitvorming
Wanneer een besluit uitsluitend op geautomatiseerde verwerking is gebaseerd en rechtsgevolgen heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft, gelden onder de wettelijke voorwaarden specifieke rechten en uitzonderingen. Wij doen geen onbevestigde uitspraak over het gebruik van dergelijke besluitvorming op deze website.
Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
Stuur uw verzoek naar support@javielulvarye.com. Beschrijf zo duidelijk mogelijk welk recht u wilt uitoefenen. Wanneer dit noodzakelijk en proportioneel is om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij om aanvullende informatie vragen.
Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Bij complexe verzoeken of een groot aantal verzoeken kan deze termijn overeenkomstig de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd. Wij informeren u in dat geval binnen de eerste maand over de verlenging en de redenen daarvoor.
Het uitoefenen van uw rechten is in beginsel kosteloos. In wettelijk toegestane uitzonderlijke gevallen kan een redelijke vergoeding worden gevraagd of kan een verzoek worden geweigerd. Als wij niet aan uw verzoek voldoen, informeren wij u over de redenen en de toepasselijke mogelijkheden om een klacht in te dienen.
11. Klachten bij de toezichthouder
Heeft u vragen of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via support@javielulvarye.com.
U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/
Het indienen van een klacht bij de toezichthouder doet geen afbreuk aan andere rechten die u volgens de wet heeft.
12. Persoonsgegevens van minderjarigen
Onze website is gericht op de online verkoop van meubels. Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke wettelijke vereisten.
Als wij vaststellen dat persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt, beoordelen wij welke maatregelen nodig zijn om de situatie in overeenstemming met de wet af te handelen.
13. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, de verwerking van persoonsgegevens of de toepasselijke wetgeving verandert.
De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.
14. Contactgegevens
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op.
Adres: 17206 97th Pl SW #7, Vashon, WA 98070, Verenigde Staten
Telefoon: +1 (206) 259-5371
E-mail: support@javielulvarye.com
Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00 uur (Midden-Europese Tijd, CET)